聊聊电商的本质

今天聊聊电商的本质。

2012年我们开始入驻天猫，算是比较早一批入驻商户。当年入驻时淘宝商城刚改名不久，流量还是有一定扶持的，再加上选择的产品比较适合市场，所以第一年就马上盈利了。

后面跌跌撞撞到了2015年，开始出现了滑坡，流量开始锐减。

后面再经过三年的调整，2018年我们又达到了一个高峰，当时也是选择对了产品，竞争相对少，半年时间我们就做了我们类目的TOP3。

但是2018年很多人已经知道天猫淘宝的玩法，很快身边同行还有对手开始大量模仿我们模式，价格战开始，但是我们的运营成本已经很难降下来，很快我们就给同质化的竞争打了下来。

2020年我们的店铺开始倒退，运用了各种方法都没有效果，我们不得不承认一个事实，就是我们这个类目，如果还是继续依靠天猫淘宝，盈利的空间已经非常小了，投入和产出非常不成正比。

同时因为疫情，一年时间下来，我们已经严重亏损。

于是我们不得不去寻找新的销售方式。

最终我们还是选择了跨境电商。

第一、原本我们全身心做天猫之前我们就是做贸易的，对贸易比较了解，期间也有坚持做，但只是重心没有放在上面。

第二、身边圈子及我们得到的讯息显示，跨境电商会迎来一个爆发，行内人应该清楚，在2020年亚马逊是开始爆发式增长。

最终我们选择的模式是：国际阿里+独立站。

两个平台，一个是2B，一个是2C，对应的分别成立了两个不同的团队。

为什么没有选择亚马逊呢，其他我们是有考虑亚马逊，但是最终我们没有做是因为：

第一，亚马逊需要的资金门槛不低，并且类目有限制，因为亏损我们能调动的资金已经不多了。

第二，亚马逊出单的时间正常会比独立站快一些，但是后期流量也不稳定，独立站的流量优化到一定程度后相对稳定很多。

当然我们并不排斥亚马逊，后期资金松动及团队成熟后我们依旧会选择入驻亚马逊的。

回归开篇的问题，电商最终的本质是什么。

不管是天猫淘宝等国内平台，还是跨境电商平台，电商最根本的就是流量。

大家拼命想获取的核心是流量而不是产品和品牌升值。

做国内电商的人应该都清楚，现在天猫店正常以团队去运营的话，卖100块钱的东西商家最终获利就在5块左右，碰上大促或者广告砸得狠甚至是亏本。

但是天猫抽佣及推广费用会拿掉20个点左右，并且平台给的流量是极其不稳定的，所以不是复购率很高或者暴利的产品，在天猫平台现在是很难去盈利的了。

这几年大家去天猫购买产品是不是感觉到很多客服态度已经完全变了，像机器人一样敷衍你。

在这样的利润下，单个散户能带来的利润可以说是微乎其微的，商家在权衡利益情况下，只会把重心放在获取流量上面，而不会放在服务客户身上，毕竟国内平台客户的流失太过容易，点击一下鼠标就可以换一家了。

所以亲们下次购买时别那么耻高气扬了，在商家的角度来说，他们真的不在乎你的一两个小订单。

为什么选择了做独立站，也是因为流量的问题。

跨境电商相比国内电商最大的好处就是客户的粘性及公平性。

跨境电商因为时效及产品问题，客户收取到产品达到一定的满意度后会有一个时间上的粘性，因为商家和客户中间存在一个时效和信息差，使得客户获取产品的付出增加了。

这一点在2B上是比较明显的。

外贸的童鞋应该有不少跟了五六的老客户，但是反观国内，抱歉，这样的客户真的少之又少。

我们必须认清一个事实，中国现在还是个制造大国，大部分人的生活远没有短视频中那么美好，在一个制造大国中想要获取廉价的产品也是相对容易的事情，环境导致了结果。

跨境电商因为以上种种问题，使得客户粘性增加，自然就促进了商家增长了服务意识。

独立站也是如此，并且相比跨境电商平台，独立站受的限制更小更自由。并且优化好之后，只要按Google SEO算法保持正常更新，流量只会越来越高，并且获取流量所需要广告费用几乎为零。

所以跨境电商商家更关心的基本是收款，提现，及流量和服务客户的问题而不像国内一门心思放在流量上面。

长此以往，如果一个公司主要精力放在流量上面，那么流量的流失是非常容易的，因为要获取流量的成本非常高昂，一个小差错就会导致整体业务严重下滑，甚至导致公司倒闭。

这样的商业模式，自然缺乏研发和创新，而没有了研发及创新，在市场的竞争中又会继续流失客户，至此恶性循环。

这就是我们天猫给干亏损的主要原因。